法務ワークフローシステム

プロジェクトの課題

• APIおよびシステム連携：異なるシステムとの統合は、プラットフォームごとにAPIやデータ構造が異なるため、対応が困難になる場合があります。機密性の高い顧客データを保護するため、2つのシステム間の安全な接続を確保することが重要です。これには、データ通信時の暗号化やデータセキュリティ基準への準拠が含まれます。
  

• 質問ビルダーおよびロジックツリーの構築：条件分岐ロジックを含む複雑な質問フローを作成できるシステムの開発は、多様な顧客要件に対応する必要があるため容易ではありません。また、非技術者でも複雑なロジックツリーを構築できるよう、直感的で使いやすいUI設計が求められます。
  

• 決済システムおよび請求管理：特にGoCardlessとのオンライン決済連携では、決済関連の法規制やセキュリティ要件への準拠が必要となります。また、利用状況に基づく正確な請求や定期請求の管理も重要です。顧客の利用状況に応じた料金計算や複数の料金モデルへの対応は、複雑な設計課題となります。
  

• セキュリティおよびプライバシー：本システムは顧客情報や法務データを扱うため、セキュリティ対策が最重要となります。データ暗号化や二要素認証（2FA）などの強固なセキュリティ対策の実装が必要です。また、欧州顧客向けにはGDPRなどのデータ保護規制や、個人情報および法務データ保護に関する各種法令への準拠も求められます。

プロジェクトの成果

• 統合APIゲートウェイ：2つのシステム間の連携を標準化するため、APIゲートウェイを実装します。このゲートウェイは中間レイヤーとして機能し、異なるシステム間で必要とされる形式に応じてリクエストおよびレスポンスを変換します。
  

• ビジュアルワークフローデザイナー：ユーザーが質問フローやロジックツリーを容易に作成できるよう、ドラッグ＆ドロップ形式のビジュアルワークフローデザイナーを開発します。これにより、非技術者でも簡単に操作できる環境を実現します。
  

• バリデーションエンジン：ロジックツリーのデプロイ前にエラーや競合を検出するバリデーションエンジンを実装し、安定した運用を実現します。
  

• 自動化：GoCardlessとの連携において、決済規制およびセキュリティ基準への準拠を自動化し、手動対応を最小限に抑えます。